Публичная оферта

Редакция от 17 сентября 2026 года. Версия: 2026-09-17.

Самозанятый Акимов Виктор Юрьевич, ИНН 665907785690, далее «Исполнитель», предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, далее «Пользователь», заключить договор оказания услуг на следующих условиях.

1. Сервис и заключение договора

RazumChat — сервис на сайте razumchat.ru и в Android-приложении для текстовых запросов выбранным нейросетям, получения ответов и хранения диалогов. Исполнитель обеспечивает интерфейс, обработку запросов, учёт использования и поддержку. Генерация выполняется через API RouterAI и поставщиков моделей.

RazumChat — самостоятельный сервис, не официальный сайт или приложение OpenAI, Anthropic, Google или DeepSeek. Названия моделей не означают партнёрство с правообладателями. Перечень доступных моделей может меняться.

Оплата выбранного пакета после ознакомления с офертой является её акцептом в отношении оплаченных услуг. Бесплатное использование не обязывает совершать покупку. Обработка данных описана отдельно в Политике конфиденциальности; акцепт не заменяет отдельного согласия там, где оно требуется законом.

2. Аккаунт и доступ

Для получения пробных кредитов, покупки и восстановления доступа Пользователь подтверждает e-mail одноразовым кодом. Один адрес позволяет использовать общий баланс сайта и приложения.

Не передавайте коды входа и токены третьим лицам, сохраняйте доступ к почте и сообщайте о подозрительном доступе поддержке. Гостевой аккаунт без подтверждённого e-mail не обеспечивает восстановление после утраты данных устройства.

3. Пакеты и оплата

На дату редакции: «Старт» — 100 AI-кредитов за 199 рублей; «Оптимум» — 350 AI-кредитов за 499 рублей; «Про» — 850 AI-кредитов за 999 рублей. Это разовые пакеты, не периодическая подписка. Автопродления и списаний без нового заказа нет.

Количество кредитов и окончательная сумма показываются перед оплатой. При несоответствии цены между интерфейсами не оплачивайте счёт и обратитесь в поддержку. Изменение цены новых пакетов не уменьшает ранее приобретённый баланс.

Оплата в рублях проводится через Робокассу. Полные данные карты вводятся у платёжного провайдера. Кредиты начисляются после серверного подтверждения платежа; переход на страницу успеха сам по себе не подтверждает начисление. Если деньги списаны, но баланс не изменился, сообщите номер счёта и e-mail поддержке; не повторяйте оплату автоматически.

Чек выдаётся в установленном законом порядке на указанный e-mail либо иным допустимым способом. Вопросы о чеке адресуйте Исполнителю.

4. Учёт AI-кредитов

AI-кредиты — внутренние единицы объёма услуг, не деньги, не банковский счёт и не средство расчётов с третьими лицами. Переводы между пользователями не предусмотрены. Купленные кредиты не сгорают по истечении месяца. При закрытии сервиса применяется порядок возврата за неоказанные услуги.

До запроса резервируется предельное списание выбранной модели. При недостаточном балансе запрос не выполняется. После успешного ответа учитываются входные и выходные токены, включая контекст диалога, с минимальной стоимостью запроса и верхней границей резерва. Неиспользованный резерв возвращается.

Для каждого семейства предлагаются уровни «Эконом», «Баланс» и «Продвинутый» с разными моделями и тарифами. Цена за 1 000 входных и выходных токенов, минимальное списание и резерв выбранной модели отображаются в окне чата и каталоге API. Токены определяются моделью, а не количеством сообщений. Передаваемая история ограничена: самые старые сообщения могут не попасть в контекст запроса. Пример стоимости не является обещанием точного расхода токенов.

При технической ошибке без завершённого ответа резерв освобождается. При обрыве связи запрос мог продолжиться на сервере: сначала проверьте баланс и историю. Аварийно зависшие резервы освобождаются регламентной обработкой.

Пробные 15 AI-кредитов предоставляются однократно на подтверждённый e-mail при наличии дневного лимита акции. Удаление аккаунта не даёт права на повторный бонус. Бесплатные кредиты не подлежат денежному возврату.

5. Правила и особенности ИИ

Запрещены нарушения закона и прав других лиц, попытки получить чужие данные, обойти лимиты и защиту или нарушить работу сервиса. Не отправляйте пароли, банковские реквизиты, тайны, специальные категории персональных данных и чужие персональные данные без законного основания.

Ответы ИИ формируются автоматически и могут быть ошибочными, неполными, неуникальными или содержать отказ. Проверяйте сведения и права на использование результата. Они не заменяют консультацию врача, юриста или финансового специалиста; конкретный творческий или коммерческий результат не гарантируется.

Это не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание собственной услуги и не ограничивает законные права потребителя. При технических работах, сбоях поставщика или обоснованном подозрении на злоупотребление доступ может быть временно ограничен. Ограничение не означает автоматическую утрату права на возврат за неоказанные услуги.

6. Отказ и возврат

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора. Напишите на support@razumchat.ru с подтверждённого адреса аккаунта: номер счёта, дата, сумма платежа и требование. Не отправляйте полный номер карты, CVV, пароли или коды банка.

Возврат неиспользованной оплаченной части рассчитывается по цене соответствующего пакета с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, допускаемых законом, без двойного удержания. Исполнитель проверяет журнал расчётов и направляет Пользователю расчёт. Бесплатный бонус в сумму возврата не включается.

Исполнитель рассматривает требование и выполняет обоснованный возврат в течение 10 календарных дней с его получения; если закон устанавливает иной обязательный срок, применяется закон. Возврат проводится через платёжного провайдера на исходный способ оплаты, когда это технически возможно. Срок отражения у банка может отличаться.

Претензии при недостатках услуги рассматриваются по законодательству о защите прав потребителей. Автоматическая генерация не исключает рассмотрение претензии. Удаление аккаунта не является заявкой на возврат и не лишает законных требований; до удаления рекомендуем урегулировать оплаченный остаток через поддержку.

7. Данные и изменение условий

Удалить аккаунт можно в профиле сайта или приложения. Сначала завершите текущие запросы. Тексты диалогов удаляются из действующей базы путём замены содержимого, вход отзывается; обязательные финансовые записи и ограниченные антифрод-данные сохраняются по правилам политики.

Новая редакция публикуется здесь и применяется к новым заказам, не ухудшая задним числом условия оплаченного заказа. При прекращении предоставления оплаченных услуг Исполнитель уведомляет пользователей доступными средствами и урегулирует неиспользованный оплаченный остаток.

8. Обращения и споры

Поддержка и претензии: support@razumchat.ru. Укажите e-mail аккаунта и описание ситуации. Применяется законодательство РФ. Переписка для урегулирования спора не лишает потребителя права обратиться в уполномоченный орган или суд с выбором подсудности, предоставленным законом.

9. Исполнитель

Акимов Виктор Юрьевич
Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 665907785690
Сайт: razumchat.ru
E-mail: support@razumchat.ru