Политика конфиденциальности
Редакция от 6 сентября 2026 года. Применяется к сайту razumchat.ru, API и Android-приложению RazumChat.
1. Оператор
Самозанятый Акимов Виктор Юрьевич, ИНН 665907785690. Обращения о доступе, исправлении и удалении: support@razumchat.ru. Укажите e-mail аккаунта; для защиты чужих данных может потребоваться подтверждение доступа к нему.
2. Данные, цели и основания
Аккаунт: e-mail, факт подтверждения, идентификатор пользователя, случайный идентификатор установки и его защищённый хеш, хеши токенов, время входа. Цели — авторизация, восстановление доступа, единый баланс сайта и приложения. Основание — заключение и исполнение договора по инициативе Пользователя.
Диалоги: запросы, ответы, заголовки, модель, время, служебные идентификаторы, токены и стоимость. Цели — выполнение запроса, контекст, история, учёт услуг и разбор ошибок. Основание — исполнение договора. Отправляя текст, Пользователь поручает обработать его для формирования ответа.
Расчёты: e-mail для чека, номер и статус счёта, сумма, пакет, начисления и списания, подтверждение платёжного провайдера. Цели — оплата, возвраты, финансовый и налоговый учёт. Основания — договор и обязанности по закону. Полный номер карты и CVV RazumChat не хранит.
Безопасность: защищённые хеши IP для лимитов, попытки входа, время и служебные ошибки. Хостинг может вести журналы с IP, временем, адресом запроса и характеристиками клиента. Цели — работоспособность и предотвращение злоупотреблений. Основание — защита законных интересов Оператора и пользователей при соблюдении их прав.
Пробная акция: отдельный HMAC-хеш подтверждённого e-mail, получившего бонус, и дата отметки сохраняются после удаления аккаунта для предотвращения повторного получения бонуса. Это псевдонимизированный идентификатор, а не общедоступный список адресов; он не используется для рекламы. Основание — обоснованный законный интерес в защите от злоупотреблений.
Обращения в поддержку обрабатываются для ответа и разрешения претензий. Если для отдельной цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно от оферты и других документов. Политика информирует об обработке и не является универсальным согласием на любые действия.
3. Получатели и внешние модели
Для ответа текущий запрос и необходимая часть истории передаются по API в RouterAI, затем выбранному поставщику модели. E-mail, платёжные реквизиты и токен входа не добавляются в запрос автоматически. Но сведения, включённые Пользователем в сам текст, входят в передаваемый контекст.
Инфраструктуру предоставляет Beget. Оплату обрабатывает Робокасса и участники платёжной операции; отправку кода — почтовая инфраструктура. Передаётся объём, необходимый для операции. Доступ к базе ограничивается уполномоченными лицами; законные требования органов исполняются в установленном порядке.
Поставщики моделей могут находиться за пределами России; обработка исключительно в РФ не обещается. До трансграничной передачи Оператор обязан выполнить применимые требования законодательства. Публикация политики не заменяет этих процедур. Сроки и условия у поставщиков определяются также их документами и договорными условиями. Без подтверждённой настройки RazumChat не обещает нулевое хранение или запрет обучения у поставщика.
Не отправляйте специальные категории персональных данных, биометрию, пароли, полные платёжные реквизиты, тайны и чужие данные без законного основания. Сервис не предназначен для такой обработки. О случайной отправке сообщите поддержке.
4. Хранение и защита
Действующая база хранит аккаунт и историю до удаления либо прекращения необходимости обработки. Используются разграничение доступа, хеширование серверных токенов и защитных идентификаторов, транзакционный учёт, лимиты запросов. Рабочий сервис должен использовать HTTPS. Абсолютная защита от любых инцидентов не гарантируется.
Одноразовые коды ограничены по времени и числу попыток. Регламентная очистка удаляет просроченные коды спустя сутки, старые записи лимитов спустя два часа, просроченные токены спустя семь дней. Фактическая очистка выполняется очередным запуском служебной задачи.
В браузере localStorage хранит токен, случайный идентификатор установки, идентификаторы аккаунта и текущего диалога. В приложении настройки и история находятся в закрытом хранилище приложения. Это техническое хранение для работы сервиса; собственные рекламные и аналитические трекеры в текущую версию не включены. Доступ к разблокированному устройству может раскрыть локальные данные. Закрытие окна не является выходом.
5. Удаление и сроки после него
Удаление доступно в профиле сайта и приложения либо через поддержку. В действующей базе тексты заменяются маркером удаления, названия очищаются, привязка e-mail и токены удаляются, аккаунт отключается. Сначала завершите текущие запросы. Очистка только локальной истории телефона не удаляет серверные записи.
Минимальные финансовые записи сохраняются в сроки, необходимые по закону, для учёта и защиты прав по спору. Отметка права на пробный бонус сохраняется на срок действия акции и обоснованной необходимости защиты от повторного использования; Оператор периодически оценивает необходимость. После прекращения правового основания сведения подлежат удалению. Удаление аккаунта не означает автоматическую отмену уже выполненного запроса у поставщика.
При использовании резервных копий окончательное исключение происходит при их ротации; копии не используются для повседневного доступа к удалённым данным. После восстановления базы необходимо повторно исполнить заявки на удаление. Действующий срок ротации можно запросить у поддержки.
6. Права и обращения
Пользователь вправе получить сведения об обработке, запросить доступ, уточнение, блокирование или уничтожение при наличии оснований, отозвать отдельное согласие и обжаловать действия в Роскомнадзор или суд. Обращения исполняются в сроки закона. Отзыв согласия не прекращает обработку, допускаемую по другому основанию, например обязательный учёт платежа.
Новые редакции публикуются с датой. Новая цель, требующая согласия, не вводится одним лишь обновлением страницы.